李佳琪带货“翻车”:美容仪规范问题浮上水面

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李佳琪,一个直播业界响当当的名字,顶流直播“带货一哥”。作为直播带货界的实力派带货达人,李佳琪曾经带动无数产品的销量,也拥有大量粉丝和人气,一直是直播带货界公认的“销量王”,也是产品信誉的保证。然而最近一次,李佳琪却在直播带货中翻了车,并引发网友对于美容仪产品标准规范的热议。日前,上海市长宁区市场监督管理局发布一份行政处罚决定书,对美腕(上海)网络科技有限公司进行一项行政处罚。处罚决定书称,该公司旗下主播通过淘宝直播对产品“初普stop vx美容仪”的推广介绍足以对消费者造成误导,责令当事人停止违法行为,并罚款人民币300000元。上海市长宁区市场监督管理局认为,“初普stopvx美容仪”与“热玛吉”两者从定价、产品使用性能、功能、持续效果等方面都存在较大差异。当事人在无任何依据的情况下,将两者进行对比,容易引发受众不恰当的联想,足以对消费者造成误导。尽管处罚书中并未明确出现李佳琪的名字,但根据“李佳琦直播预告小助手”在微博发布的信息显示,李佳琦确实在2020年11月10日的直播中推广了初普美容仪产品。在该次直播过程中,李佳琪使用过“全脸激活胶原蛋白、提拉紧致、提拉淡纹,效果巨明显,坚持用了一个月,就相当于打了一次热玛吉,效果真的很可怕很神奇”等用语,的确与处罚书中的内容相吻合。行政处罚决定书发布后,美腕公司很快回应:高度重视,真诚接受,对告知书所涉问题进行了全面整改,完善公司规章,堵住管理漏洞,避免此类事件再次发生。实际上,李佳琪的翻车颇有些“常在河边走,哪有不湿鞋”的意思。在如今这个颜值时代,消费者也喜欢为自己的颜值投资,个人护理相关家电热度不断攀升,美容仪品类也迅速走红。《2020线上家用美容仪消费洞察报告》调查显示,有59%的女性表示曾经至少使用一种家用美容仪。GFK统计数据显示,2020年前三季度,家用美容仪同比增长20%以上,成为美健(个护)电器品类中的表现突出产品。智研咨询机构预计,2021年中国家用美容仪市场规模将接近100亿元,到2026年将突破200亿元。可见,美容仪市场是一个极具潜力的大市场,而这也吸引到众多厂商入局:据媒体援引公开数据,2021年上半年,国产美容仪品牌融资共计23起,涉及品牌共9个,披露的融资总额超5.35亿元。除了小米集团一口气投了四家美容仪公司之外,其他互联网巨头如腾讯、华为等在该领域也有所布局。然而,由于美容仪行业缺乏业界标准,导致市面上的产品鱼龙混杂,水平参差不齐,同时在营销宣传方面,也常常把握不住力度,存在越界行为,像是李佳琪在直播带货中的夸大宣传只是其中一隅,在产品端方面,关于美容仪的消费投诉也在逐渐增多。黑猫投诉平台上,关于美容仪的投诉有536条,最常见的是“严重漏电”“三证不全”“产品有瑕疵”“商家敷衍处理”等问题。据新华网报道,不少消费者购买美容仪不到一年时间,美容仪接触面部操作时经常漏电,平台及商家均以过了退货期为由不予退款或换货。可见,尽管美容仪的市场热度攀升速度很快,但由于缺乏相关规范和标准,市场环境看起来显得较为混乱,产品质量和失实宣传时有发生,品牌信誉也没有完全树立起来,不利于这个行业的长远发展。行业人士呼吁,关于美容仪产品的相关标准和规范应该尽快出台,给行业和厂商提供指导方向,也给消费者一个安心消费的环境。